La aerolínea Avianca anunció el viernes 28 de noviembre el cese inmediato de la venta de boletos y la operación de sus vuelos desde y hacia territorio venezolano.
La medida responde al cumplimiento de una directriz emitida por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (Inac) de Venezuela, que ha decidido cancelar los permisos de operación de la compañía.
Esta disposición, que entró en vigor el mismo 28 de noviembre de 2025. Marca un retroceso en la normalización de las relaciones comerciales y de transporte entre ambas naciones. Dejando en suspenso la ruta directa Bogotá-Caracas que había sido reactivada recientemente.
Prioridad: Seguridad y Cumplimiento Normativo
En su comunicado oficial, Avianca explicó que la suspensión es una consecuencia directa de la decisión unilateral de la autoridad aeronáutica venezolana.
De la misma manera, la empresa subrayó que, frente a este escenario complejo, su enfoque primordial se mantiene en garantizar la seguridad tanto de sus pasajeros como de sus tripulaciones y colaboradores en tierra.
A pesar de la interrupción abrupta, la aerolínea de bandera colombiana manifestó su esperanza de que las condiciones de conectividad aérea «evolucionen favorablemente» en el futuro próximo. Además, reiterando su disposición a reanudar los servicios en cuanto el marco regulatorio y operativo lo permita.
#ATENCIÓN Avianca informa que más del 70% de su flota A320 deberá permanecer en tierra debido a una actualización urgente del software solicitada por Airbus.
La aerolínea advierte interrupciones en las operaciones durante los próximos 10 días y cerró venta de tiquetes hasta el 8… pic.twitter.com/Oc08nyw86o
— ÚltimaHoraCaracol (@UltimaHoraCR) November 28, 2025
Plan de Protección al Pasajero y Reembolsos
Con el objetivo de mitigar el impacto sobre los usuarios que ya contaban con itinerarios confirmados. Avianca ha activado un plan integral de protección que incluye las siguientes medidas:
- Ruta Directa (Bogotá-Caracas-Bogotá): Los pasajeros con tiquetes para este trayecto, y que no tengan conexiones adicionales, recibirán un reembolso proactivo por parte de la aerolínea.
- Vuelos con Conexión: Para aquellos viajeros cuyo itinerario incluía a Venezuela como parte de un viaje más largo (conexión en un mismo boleto), se gestionará el reembolso del segmento correspondiente a la ruta cancelada. No obstante, la aerolínea ofrece la flexibilidad de solicitar el reembolso total de la reserva si el cliente así lo prefiere.
- Alternativa Fronteriza (Vía Cúcuta): Como medida paliativa para mantener la movilidad, Avianca ha habilitado la opción de reubicar los vuelos hacia o desde la ciudad de Cúcuta, en la frontera colombiana. Esto permitiría a los pasajeros completar su viaje hacia Caracas u otras ciudades venezolanas mediante conexión terrestre por sus propios medios.
Por último, la gestión de estos cambios y solicitudes de reembolso se canalizará a través de la página web oficial, la aplicación móvil, el call center y puntos de venta físicos de Avianca. Aquellos boletos adquiridos mediante agencias de viajes deberán ser gestionados directamente con el intermediario.
Es de mencionar, que Avianca se convierte en la primera compañía en oficializar el cese de operaciones tras una semana de alta tensión diplomática y militar. La decisión del Inac de revocar permisos no es aislada. Se produce como respuesta del gobierno venezolano a la suspensión temporal preventiva que habían adoptado varias aerolíneas internacionales días atrás.
Compañías como Iberia, Latam, GOL, Turkish Airlines y TAP Air Portugal habían pausado sus rutas hacia Venezuela siguiendo las alertas de seguridad emitidas por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) de España. Estas advertencias surgieron en el contexto de las maniobras y operaciones militares que Estados Unidos está llevando a cabo frente a las costas venezolanas, lo que elevó el perfil de riesgo en el espacio aéreo caribeño.
Con información de Infobae.
