La señora de las uñas bonitas, como se hizo conocida Cristina Margarita Ramos Rodríguez después de que un rescatista utilizara esa frase para animarla mientras permanecía atrapada bajo los escombros, fue reconocida por sus hermanos entre las fotografías de personas fallecidas que se encuentran en la morgue instalada en Los Silos, estado La Guaira.
Sin embargo, sus familiares denuncian que todavía no logran localizar el cuerpo para darle sepultura. La mujer de 71 años salió con vida de las ruinas de su vivienda el 25 de junio y recibió atención de emergencia antes de su traslado al Hospital Naval Dr. Raúl Perdomo Hurtado. Desde entonces, sus hijas perdieron su rastro y comenzaron una búsqueda que, 37 días después, continúa sin una respuesta definitiva.
La señora de las uñas bonitas pasó de simbolizar esperanza a protagonizar una búsqueda sin respuestas
Cristina Ramos se hizo conocida en Venezuela después de que un video registrara parte de su rescate entre los restos de una vivienda de cuatro pisos que colapsó en Playa Grande, Catia La Mar, como consecuencia de los terremotos.
La mujer permaneció al menos un día bajo concreto, polvo y estructuras destruidas. Mientras los socorristas trabajaban para liberarla, uno de ellos intentó transmitirle tranquilidad y le aseguró que pronto terminaría aquel calvario.
“Ya la vamos a sacar, mi seño. Confíe en nosotros”, le dijo el rescatista.
A pesar del miedo, las lesiones y las difíciles condiciones en las que se encontraba, Cristina conservó el sentido del humor. En medio del operativo, se preocupó por la suciedad que cubría su rostro y preguntó: “Mira, ¿y con este patuque que tengo en la cara?”.
El socorrista respondió con una frase destinada a animarla: “No, usted lo que está es bonita y esas uñas me encantan”.
El intercambio se difundió rápidamente en las redes sociales y convirtió a Cristina en “la señora de las uñas bonitas”. El apodo surgió directamente de las palabras que aquel integrante del equipo de rescate utilizó para mantenerla serena y recordarle que no estaba sola mientras avanzaban los trabajos para sacarla.
La escena conmovió al país porque reflejó un momento de humanidad en medio de la destrucción. Mientras miles de familias buscaban a sus seres queridos, la imagen de Cristina consciente, respondiendo a los socorristas y aferrándose a la vida se transformó en uno de los pocos símbolos de esperanza durante las horas posteriores a la tragedia.
Los rescatistas finalmente lograron extraerla de las ruinas. Después de estabilizarla, los equipos de emergencia la trasladaron al Hospital Naval Dr. Raúl Perdomo Hurtado, ubicado en Catia La Mar.
Sin embargo, desde ese momento comenzó la incertidumbre para sus familiares.
Según denunció su hija Crisnel Mata, la familia perdió toda información sobre el estado de salud y el paradero de Cristina después de su ingreso al centro asistencial. Sus hijas acudieron a hospitales, espacios de atención y lugares habilitados para registrar a las víctimas, pero no encontraron respuestas precisas.
Durante más de un mes, los familiares desconocieron si la mujer permanecía hospitalizada, si la habían trasladado a otro centro médico o si había fallecido debido a las lesiones que sufrió durante el derrumbe.
La búsqueda cambió de rumbo cuando sus hermanos regresaron a la morgue instalada en Los Silos y revisaron nuevamente las fotografías de personas fallecidas. Allí identificaron a Cristina 37 días después de su rescate.
El reconocimiento permitió confirmar la noticia que la familia temía, pero abrió una nueva etapa de angustia: pese a reconocerla en el registro fotográfico, sus parientes aseguran que el cuerpo no aparece.
Los familiares piden reconstruir lo ocurrido después del traslado al hospital
Crisnel Mata hizo pública la denuncia mediante las redes sociales y solicitó la intervención de las autoridades venezolanas. Explicó que sus tíos acudieron en distintas oportunidades a Los Silos antes de encontrar la fotografía de su madre entre las imágenes de las víctimas.
“Luego de ir en reiteradas ocasiones, mis tíos regresaron a Los Silos y esta vez reconocieron el cuerpo de mi madre, la señora de las uñas bonitas, después de 37 días de que se lo solicitamos al director del hospital al que la trasladaron. Sin embargo, ahora el cuerpo de mi madre no aparece”, informó Mata.
La familia sostiene que pidió información desde los primeros días posteriores al rescate y que acudió en varias ocasiones al Hospital Naval Dr. Raúl Perdomo Hurtado para conocer qué había ocurrido con Cristina.
Ahora reclama que las instituciones reconstruyan el recorrido completo de la mujer desde el momento en que los socorristas la sacaron de su vivienda. Los parientes quieren conocer cuándo ingresó al hospital, qué atención recibió, en qué momento falleció y quién autorizó el traslado de sus restos.
También solicitan que las autoridades revisen los registros médicos, las listas de pacientes, la documentación de la morgue y cualquier constancia vinculada con el procedimiento de identificación.
Crisnel Mata dirigió una petición al fiscal general de la República, Larry Davoe, para que intervenga en el caso y ayude a localizar el cuerpo.
“Necesito que sea usted el que se pronuncie y nos ayude a localizar el cuerpo de mi madre para darle cristiana sepultura, como todos merecen”, manifestó.
La hija de Cristina también pidió la actuación del director del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas, Douglas Rico. Solicitó que el organismo inicie una averiguación para esclarecer las posibles fallas u omisiones ocurridas después del ingreso de su madre al centro hospitalario.
“Yo necesito que ustedes dos me den una respuesta porque, cómo es posible que mis tíos hayan reconocido el cuerpo de mi madre en Los Silos y ahora resulta que no aparece. Necesitamos una respuesta inmediata”, recalcó.
La información aportada por los familiares todavía no permite determinar si ocurrió un error durante la identificación, si trasladaron el cuerpo sin notificarlo o si una falla administrativa impidió mantener actualizado el registro.
Por esa razón, la familia pide una investigación que no se limite a confirmar el fallecimiento. Sus integrantes quieren conocer cada decisión tomada desde el rescate hasta el momento en que los hermanos reconocieron a Cristina en las fotografías.
La falta de respuestas también les impide iniciar los trámites funerarios y cerrar un proceso marcado por más de un mes de angustia.
Una frase de aliento se convirtió en el recuerdo de una familia que exige una despedida digna
El caso de la señora de las uñas bonitas muestra una de las consecuencias más dolorosas de una emergencia de gran magnitud: la incertidumbre de las familias que pierden el rastro de sus seres queridos después de los rescates y traslados hospitalarios.
Durante una catástrofe, los centros médicos reciben simultáneamente a numerosos heridos, mientras las ambulancias movilizan pacientes entre diferentes instituciones. Las morgues, por su parte, deben registrar, identificar y resguardar a las personas fallecidas.
Aunque esas circunstancias aumentan la presión sobre los servicios sanitarios y forenses, los familiares de Cristina sostienen que las instituciones deben garantizar información clara y conservar los registros necesarios para determinar el destino de cada paciente.
La búsqueda de la mujer comenzó con la esperanza de encontrarla con vida. Luego se transformó en la necesidad de confirmar si había sobrevivido a las lesiones. Finalmente, sus hermanos reconocieron su rostro entre fotografías de personas fallecidas.
Ahora, la familia enfrenta un nuevo obstáculo: no sabe dónde se encuentra el cuerpo.
Para sus hijas y hermanos, la frase que dio origen al apodo de Cristina conserva un significado especial. El rescatista no la llamó “la señora de las uñas bonitas” como una identificación formal, sino como una manera de darle ánimo y transmitirle cercanía en uno de los momentos más difíciles de su vida.
Aquellas palabras lograron que el país conociera a Cristina y siguiera con esperanza su salida de los escombros. Sin embargo, más de un mes después, el mismo nombre acompaña una denuncia que exige respuestas de los organismos responsables.
La familia no solo pide información. También reclama la posibilidad de despedirse, realizar el funeral y darle la sepultura cristiana que consideran digna.
Cada día sin localizar los restos prolonga el duelo e impide cerrar una historia que comenzó frente a las cámaras como un rescate esperanzador.
Los familiares insisten en que las autoridades deben verificar la documentación del hospital, revisar los registros de ingreso y egreso, establecer las circunstancias de la muerte y determinar quién recibió o trasladó el cuerpo.
También solicitan esclarecer por qué transcurrieron 37 días antes de que sus hermanos pudieran reconocerla en las fotografías y por qué, después de esa identificación, no han logrado recuperar sus restos.
La señora de las uñas bonitas se hizo famosa por una frase que un rescatista pronunció para animarla mientras luchaba por sobrevivir bajo los escombros. Hoy, su nombre simboliza la exigencia de una familia que pide transparencia, una investigación inmediata y el derecho a ofrecerle una despedida digna.
Con información de El Nacional
